Директор по развитию CarPrice Кирилл Иванов объяснил причины низкой популярности онлайн-покупок автомобилей в России и поделился ключевыми рекомендациями для тех, кто планирует свою первую цифровую сделку.
Текущее состояние онлайн-рынка автомобилей в России
Несмотря на то, что онлайн-покупка автомобилей — явление не новое, в России этот сегмент рынка все еще развит слабо. Для сравнения, крупные международные аукционы, такие как IAAI, Copart, Manheim в США или TAA в Японии, ежедневно продают тысячи машин. В то время как многие российские сервисы, позиционирующие себя как цифровые, на деле предлагают гибридные форматы — классические аукционы с отдельными онлайн-элементами.
Основные недостатки существующих форматов
Среди ключевых проблем можно выделить:
• Проблемы с логистикой. Доставка автомобиля покупателю часто откладывается, так как развитие собственной логистической сети требует больших ресурсов. В результате машины могут месяцами ждать на складе или перемещаться между регионами, что растягивает процесс на 2-3 месяца.
• Ограниченный функционал. Многие важные этапы, такие как детальный осмотр автомобиля, оплата, предъявление претензий или оформление возврата, по-прежнему требуют личного присутствия покупателя, что сводит на нет преимущества онлайн-формата.
• Продажа контактов вместо автомобилей. В некоторых случаях на аукционе продается не сам автомобиль, а лишь контактные данные продавца. Покупателю (часто дилеру) затем приходится самостоятельно договариваться, осматривать машину и завершать сделку, что добавляет лишних шагов и рисков.
Почему онлайн-каналы не популярны в России?
Внедрение цифровых решений требует времени и зрелости рынка. Даже в более продвинутых отраслях, например, в розничной торговле, доля онлайн-заказов составляет около 11%. В сфере покупки и продажи автомобилей, которая традиционно считается консервативной, этот показатель и вовсе едва достигает 2-3%.
До 2022 года основным каналом обратного выкупа для дилеров был трейд-ин. Однако кризис и дефицит предложения изменили расклад сил: доля trade-in упала до 22%, в то время как закупки у частных лиц, в том числе через онлайн-площадки, выросли с 29% до 44% за год.
Является ли онлайн-бум временным явлением?
Многие ошибочно полагают, что рост онлайн-покупок — это лишь реакция на кризисные явления, такие как пандемия. Однако мировой опыт показывает, что цифровизация — устойчивый тренд. Например, в 2021 году, после снятия ограничений, количество онлайн-заказов товаров народного потребления выросло на 104% по сравнению с 2020 годом.
Для автомобильного бизнеса онлайн-каналы — это не просто временное решение, а инструмент, который дает долгосрочные преимущества:
• Снижение потребности в персонале. Механика онлайн-аукциона проще, чем работа с производителем, и требует меньше квалифицированных сотрудников.
• Возможность работы для специалистов с базовой компетенцией. Для успешной работы на аукционе достаточно понимать рыночную ситуацию и ликвидность моделей, а не обладать глубокими техническими знаниями.
• Значительная экономия времени. Сотрудник, работающий с онлайн-каталогом, может просмотреть до 400 автомобилей за рабочий день. Для сравнения, покупатель, ищущий машины «на улице», успевает встретиться лишь с 2-3 продавцами.
Обратите внимание: Машина — это средство передвижения или что-то большее? Женский метод обращения с машиной.
Чек-лист для безопасной онлайн-покупки автомобиля
Чтобы цифровая сделка была выгодной и безопасной, важно тщательно подготовиться и выбрать правильного партнера. Вот на что стоит обратить внимание:
• Репутация площадки. Выбирайте известные на рынке компании, которые проводят профессиональную проверку автомобилей (техническое состояние, юридическая чистота) и имеют четкую политику возвратов.
• Условия оплаты. Отдавайте предпочтение сервисам, которые разрешают оплату при получении автомобиля, особенно если доставка занимает несколько недель. Это снижает финансовые риски.
• Профессионализм на аукционе. Поручите участие в торгах冷静ному и опытному сотруднику, который сможет установить разумный лимит и не поддастся азарту в пылу торгов.
• Использование технологий для оценки. Убедитесь, что у вас или у продавца есть доступ к программным решениям для мониторинга рыночных цен и оценки автомобилей (например, Haraba). Это поможет избежать переплаты.
Реклама. ООО «СЕЛАНИКАР», 129515, г. Москва, ул. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, д. 13, корп. 1, КОМ. I, КОМНАТА 63, 64, ЭТАЖ 3, ОГРН 1147746325572
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: На что обратить внимание перед первой цифровой сделкой.
