Приветствую всех на канале! В этом материале я хочу поделиться личным опытом возврата автомобильного аккумулятора в магазин, который я осуществил буквально за месяц до окончания гарантийного срока. Расскажу, с какими трудностями столкнулся и чем в итоге закончилась эта история.
Предыстория проблемы
Всё началось с моей Лады Калины, купленной в 2011 году. Штатный аккумулятор марки «Аком» прослужил около трёх лет, после чего окончательно вышел из строя. Попытки восстановить его с помощью зарядного устройства не увенчались успехом: батарея быстро разряжалась под нагрузкой, с трудом крутила стартер, а в сильные морозы и вовсе отказывалась работать.
АКБ Аком - завод от Лада Калина
В поисках замены я отправился в ближайший магазин и приобрёл аккумулятор известного бренда Varta, правда, из самой бюджетной серии Black Dynamic. Для моей простой комплектации Калины, без кондиционера и дополнительных опций, этого было вполне достаточно.
Варта Блэк Динамик
Первая зина прошла без нареканий, но ближе к концу двухлетней гарантии начались проблемы. Однажды утром в мороз стартер еле-еле крутился, пришлось заводиться с толкача. На следующий день ситуация повторилась, и я решил действовать.
Обратите внимание: История компании TESLA.
Визит в магазин и неожиданные препоны
Сняв аккумулятор, я отнёс его обратно в магазин. К счастью, все документы — чек и гарантийный талон — были сохранены. Однако продавец, взглянув на даты, с улыбкой заявил, что гарантийный срок истёк и претензии не принимаются.
Попросив его перепроверить расчёты, я указал, что до окончания гарантии остаётся целый месяц. Осознав ошибку, консультант мгновенно сменил тактику. Он начал утверждать, что гарантия действительна лишь при условии регулярного (раз в полгода) обслуживания аккумулятора непосредственно в их магазине.
Отстаивание своих прав
На это я привёл два весомых аргумента:
- Во-первых, при покупке мне никто не сообщал о подобных дополнительных условиях, и я их прекрасно запомнил бы.
- Во-вторых, производитель Varta не упоминает о таком требовании ни в гарантийном талоне, ни в инструкции. Следовательно, «внутренние правила» магазина не имеют юридической силы по отношению к гарантии изготовителя.
Продавцу нечего было возразить. В итоге, представив это как «исключение» и «одолжение», он заменил неисправный аккумулятор на новый, точно такой же.
то же, новый аккумулятор Warta
Главный вывод из истории
Этот случай наглядно показывает, насколько важно сохранять все платёжные документы и гарантийные талоны. Даже за день до окончания гарантии вы имеете полное право на замену некачественного товара или возврат денег. Знание своих прав и уверенность помогают преодолеть любые искусственные препятствия.
Если у вас был похожий опыт, обязательно поделитесь им в комментариях! Если статья была полезной, поддержите её лайком и подпишитесь на обновления канала.
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: Чем закончилась эта история.
