Практическое руководство: отправка автозапчастей за границу в условиях санкций

Содержание

В условиях ограничений на международные перевозки из России, отправка товаров, включая автозапчасти, требует особого подхода. Наиболее удобным и надежным решением становится использование специализированных курьерских служб, которые адаптировались к новым реалиям. Компания Time Saving Machine (TSM), например, предлагает комплексные услуги по доставке образцов продукции за рубеж, включая подбор оптимальных маршрутов, таможенное оформление и персональное сопровождение каждой посылки до момента вручения получателю.

Реальный кейс: отправка автомобильной фары на Кипр

Рассмотрим конкретный пример из практики компании TSM — отправку автомобильной фары из Москвы в Ларнаку (Кипр) в марте 2022 года.

Клиент обратился в компанию с запросом на доставку образца запчасти. Менеджер TSM оперативно проконсультировал его, запросив габариты и вес отправления (коробка 65x28x44 см, ~12 кг). Были предложены два тарифных плана со сроками доставки 6–7 и 12–15 рабочих дней.

Ключевые сложности и решения

Клиента изначально смутила стоимость услуги. Менеджер объяснил, что цены и сроки выросли из-за ухода с российского рынка многих бюджетных международных перевозчиков на фоне санкций. Однако сама возможность доставки «от двери до двери» сохранилась.

Важным преимуществом TSM стало предложение взять на себя полное таможенное оформление (заполнение инвойсов и накладных), что значительно упростило процесс для клиента. Также была предложена скидка 5% за самостоятельный привоз отправления в офис.

Оптимизация стоимости и процесс оформления

В ходе диалога выяснилось, что при весе посылки до 7 кг стоимость доставки могла бы снизиться на 10 000 рублей. Клиент рассмотрел возможность переупаковки фары в меньшую коробку.

Для оформления потребовались данные отправителя и получателя, а также детальная информация о товаре (цвет, стоимость, материал, страна-производитель) для корректного заполнения таможенных документов. Клиент предоставил сведения: передняя фара для Mazda QX5 стоимостью 30 000 рублей.

Ответы на ключевые вопросы клиента

Новый контактное лицо со стороны клиента, имеющий опыт в логистике, задал ряд важных вопросов:

Маршрут: Менеджер заверил, что, несмотря на закрытие воздушного пространства, компания имеет отработанные схемы и опыт успешных отправок.
Сроки: Были подтверждены сроки в 5–6 рабочих дней.
Отслеживание и оплата: Работа ведется по 100% предоплате, после чего клиенту предоставляется трек-номер для отслеживания на сайте перевозчика.
Забор отправления: Была организована бесплатная курьерская доставка от адреса клиента.

Финальные согласования и отправка

На фоне новостей о приостановке работы других международных курьерских служб в России, менеджер TSM подтвердил, что компания продолжает работу, но сроки доставки могут увеличиться до 13 рабочих дней. Клиента это устроило, так как главным была гарантия доставки.

Клиент отказался от дополнительной страховки груза (3% от стоимости) и услуг брокера (6 000 руб.), оплатил услуги и подписал договор. 3 марта курьер забрал коробку с фарой. Через 5 рабочих дней, что было быстрее озвученного срока, отправление было успешно вручено адресату в Ларнаке.

Отзыв клиента

В рамках контроля качества служба TSM получила следующий отзыв:

“До сих пор не понимаю, как отправили посылку, если международные перевозчики покинули российский рынок. Но главное то, что образец фары доставили на Кипр в целости. Менеджер озвучил срок до 13 дней, но спустя 5 посылка была в Ларнаке. Спасибо за качественную работу и сервис”.