К сожалению, моя история — не единичный случай, и, вероятно, многие сталкивались с подобным. Недобросовестные продавцы и покупатели иногда идут на обман, что портит впечатление от покупок в целом.
Ожидание vs. Реальность
Неделю назад я заказал на OZON запасные части для автомобиля. В нашем городе эти детали — редкость, и менеджер магазина заверил меня, что привезёт именно то, что нужно, хоть и по высокой цене. Я поверил и ждал посылку.
В свой долгожданный выходной я отправился в гараж, полный энтузиазма починить машину. Каково же было моё разочарование, когда, вскрыв упаковку, я обнаружил, что детали явно были в употреблении! Они не просто устанавливались на другую машину — по всем признакам они откатали на ней не менее 60 тысяч километров. Это был чистый обман.
Обратите внимание: АвтоЧехлы.24 самый продвинутый интернет-магазин.
До сих пор не могу понять, на каком именно этапе это произошло: на складе продавца, при возврате предыдущим покупателем или где-то ещё. Ситуация заставляет задуматься о проверках на маркетплейсах.
Борьба за справедливость
Естественно, я сразу потребовал возврата денег, ведь товар был использованным, а не новым, как заявлено. Однако продавец отказался принимать возврат. Да, я признаю свою ошибку: при получении заказа я не проверил его содержимое, а доверился упаковке. Это урок на будущее. Но вопрос остаётся: кто виноват? Скорее всего, какой-то недобросовестный покупатель аккуратно переупаковал старые детали и вернул их, как новые, а продавец не утрудился проверить.
Итоги и выводы
Я обязательно буду оспаривать это решение через службу поддержки OZON. Дело здесь не столько в деньгах, сколько в потраченном времени, нервах и сорванных планах на выходные. Конечно, мне снова придётся заказывать эти детали, но уже у другого, более проверенного продавца.
Вот ссылка на магазин масел и запчастей
Давление/Давление
А тем, кто считает, что я сам во всём виноват, могу лишь посоветовать быть осмотрительнее и не судить так строго, пока не окажетесь на моём месте.
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: Магазин ОЗОН или как предупреждение.
